--- title: Docamí | Aviso de privacidad description: Explora el aviso de privacidad de Docamí para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. image: https://docami.mx/hubfs/Im%C3%A1genes%20Destacadas/Aviso-de-Privacidad.jpg --- [![Docamí | Cuidamos la salud conectando personas conocimientos y tecnología avanzada](https://docami.mx/hubfs/docami-logotipo-horizontal.svg "Docamí | Cuidamos la salud conectando personas conocimientos y tecnología avanzada")](https://docami.mx/) [![Docamí | Cuidamos la salud conectando personas conocimientos y tecnología avanzada](https://docami.mx/hubfs/docami-logotipo-horizontal.svg "Docamí | Cuidamos la salud conectando personas conocimientos y tecnología avanzada")](https://docami.mx/) - [Acerca de](https://docami.mx/acerca) - [Recursos](https://docami.mx/recursos) - [Planes](https://docami.mx/planes) Más resultados Es - Español - [English](https://docami.mx/en/privacidad) [Demo](https://docami.mx/hubfs/Docami.mp4) Activa tu Recepcionista Gratis [Demo](https://docami.mx/hubfs/Docami.mp4) Activa tu Recepcionista Gratis [Demo](https://docami.mx/hubfs/Docami.mp4) Activa tu Recepcionista Gratis - [Acerca de](https://docami.mx/acerca) - [Recursos](https://docami.mx/recursos) - [Planes](https://docami.mx/planes) [Demo](https://docami.mx/hubfs/Docami.mp4) [Activa tu Recepcionista](https://docami.mx/registro#formulario) Ponte en contacto: [**56 6042 3427**](https://wa.me/5215660423427) Fecha de Vigencia: 13 de marzo de 2025 # Aviso de Privacidad Tabla de contenido - [Capítulo I Introducción](https://docami.mx/privacidad#chapter-1) - [Capítulo II Responsable del Tratamiento](https://docami.mx/privacidad#chapter-2) - [Capítulo III Puesta a Disposición del Aviso de Privacidad](https://docami.mx/privacidad#chapter-3) - [Capítulo IV Nuestros Servicios](https://docami.mx/privacidad#chapter-4) - [Capítulo V Datos Personales y Medios de Obtención](https://docami.mx/privacidad#chapter-5) - [Capítulo VI Datos Sensibles y de Menores de Edad](https://docami.mx/privacidad#chapter-6) - [Capítulo VII Finalidades del Tratamiento](https://docami.mx/privacidad#chapter-7) - [Capítulo VIII Finalidades Secundarias](https://docami.mx/privacidad#chapter-8) - [Capítulo IX Transferencias de Datos](https://docami.mx/privacidad#chapter-9) - [Capítulo X Derechos ARCO y Contacto](https://docami.mx/privacidad#chapter-10) - [Capítulo XI Conservación de Datos y Cambios al Aviso](https://docami.mx/privacidad#chapter-11) Capítulo I Introducción    Capítulo I ## Introducción En Docamí® valoramos la confianza que depositas en nosotros al brindarnos tu información personal. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.    Capítulo II ## Responsable del Tratamiento El responsable del tratamiento de tus datos personales somos nosotros, Docamí, S.A.P.I. de C.V. (“Docamí” o “nosotros”). Somos los creadores y operadores de los **Recepcionistas Médicos Virtuales Docamí®** ("Recepcionistas") y del sitio web **docami.mx** ("Sitio Web”). Nuestras direcciones para recibir notificaciones son [hola@docami.mx](mailto:hola@docami.mx) y General Juan Cano 87, Colonia San Miguel Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11850, Ciudad de México, México.    Capítulo III ## Puesta a Disposición del Aviso de Privacidad Puedes consultar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad en la página de internet [docami.com/privacidad](https://www.docami.com/privacidad).    Capítulo IV ## Nuestros Servicios La principal finalidad para la cual tratamos tus datos personales es proveer nuestros Servicios, que incluyen la recolección de información médica y la facilitación de la comunicación entre pacientes y médicos a través de sus Recepcionistas. Para más información sobre los Servicios y sus funcionalidades específicas, por favor consulta los Términos de Uso para Pacientes en [docami.mx/terminos](https://docami.mx/terminos) y para Médicos en [docami.mx/terminos](https://docami.mx/terminos-medicos).    Capítulo V ## Datos Personales y Medios de Obtención Recopilamos datos personales de diversas fuentes lícitas para proveerte nuestros Servicios de manera eficiente: - **Datos que nos proporcionas directamente**: Recopilamos información de identificación y contacto (como tu número de WhatsApp), datos demográficos, ubicación y datos de salud como síntomas, historial médico y biomarcadores. Los biomarcadores son datos biológicos que pueden incluir información como presión arterial, frecuencia cardíaca, niveles de glucosa, entre otros, que nos ayudan a crear una historia clínica detallada para tu atención. - **Datos obtenidos por el uso de nuestros Servicios**: Recopilamos información sobre cuándo se efectúan los pagos a través de los enlaces proporcionados por los Recepcionistas, así como datos fiscales necesarios para la emisión de recibos de honorarios por parte de tu médico. - **Datos obtenidos de terceros**: Recopilamos datos de contacto proporcionados por terceros cuando es necesario para ofrecerte nuestros Servicios o para completar o actualizar tu historia clínica. Con tu consentimiento, podemos transferir tus datos a médicos usuarios de nuestro Servicio de Recepcionistas, así como a socios comerciales, tales como laboratorios, farmacias y hospitales, para ofrecerte productos y servicios relacionados con tu atención médica que sean de tu interés.      Capítulo VI ## Datos Sensibles y de Menores de Edad Recopilamos y tratamos datos de salud, que pueden ser considerados datos personales sensibles. Esta información se usa para enviarla a tu médico, como parte de nuestros Servicios, de forma que pueda atenderte. No recopilamos información directamente de menores de edad; esta debe ser proporcionada por sus padres o tutores.        Capítulo VII ## Finalidades del Tratamiento Utilizamos tus datos personales para: 1. **Proporcionar nuestros Servicios:** Capturar tu historia clínica, proporcionar planes de manejo médico personalizados y ofrecer soporte continuo, así como seguimiento, según las indicaciones de tu médico. 2. **Facilitar la comunicación entre pacientes y médicos:** Optimizar el intercambio de información médica e instrucciones a través de nuestros Recepcionistas. 3. **Verificar tu identidad:** Asegurarnos que estamos interactuando con la persona correcta para ofrecer servicios personalizados. 4. **En caso de que seas médico:** Utilizar tus datos para validar que cuentas con una cédula profesional vigente para ejercer la medicina en México, publicar tu perfil profesional en el directorio del Sitio Web, y permitir que tu Recepcionista brinde informes a tus pacientes sobre horarios, ubicación, precios, métodos de contacto y otros aspectos relevantes de tu práctica médica. 5. **Contactarte sin fines de prospección comercial:** Comunicar información necesaria sobre nuestros servicios, el plan de manejo médico personalizado y cualquier actualización o cambio. 6. **Validar la calidad de la información proporcionada:** Asegurar la precisión y confiabilidad de la información médica y personal que procesamos. 7. **Mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica:** Garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestros sistemas para proteger tus datos y la integridad del servicio. 8. **Llevar a cabo procesos de seguridad y prevención de fraudes:** Proteger tanto a ti como a nuestros servicios de actividades fraudulentas y acceso no autorizado. 9. **Gestionar procesos de facturación y cobro:** Manejar los pagos por servicios prestados por médicos afiliados, así como por nosotros en caso de que seas médico, y gestionar cualquier transacción financiera. 10. **Cotizar y gestionar servicios de médicos usuarios de nuestros Servicios, de proveedores de servicios de salud y de terceros:** Facilitar la provisión de servicios y productos necesarios de diversos proveedores como parte del plan de manejo médico personalizado. 11. **Realizar encuestas y análisis sobre el uso y la calidad de los Servicios:** Recopilar opiniones y perspectivas para mejorar nuestros servicios y satisfacer mejor las necesidades de los usuarios. 12. **Atender y dar seguimiento a investigaciones y aclaraciones:** Resolver cualquier problema, preocupación o disputa relacionada con el uso de nuestros servicios. 13. **Cumplir con obligaciones de cooperación con instituciones de seguridad y justicia:** Proporcionar la información necesaria a entidades legales y de seguridad según lo requerido por la ley. 14. **Investigación:** Utilizar datos agregados y anonimizados para fines de investigación con el fin de mejorar nuestros servicios, mejorar los resultados médicos y contribuir al conocimiento e innovación médica.            Capítulo VIII ## Finalidades Secundarias Podemos utilizar tus datos para informarte sobre nuevos servicios, promociones y ofertas de Docamí, salvo que te opongas enviando un correo a [hola@docami.mx](mailto:hola@docami.mx). La negativa no afectará el acceso a nuestros Servicios.            Capítulo IX ## Transferencias de Datos Podemos transferir tus datos personales **sin tu consentimiento** a: - Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos. - Tu médico y terceros prestadores de servicios médicos. Podemos transferir tus datos personales **con tu consentimiento** a: - Socios comerciales como laboratorios, farmacias y hospitales, para ofrecerte productos y servicios relacionados con tu atención médica. Para oponerte, envía un correo a [hola@docami.mx](mailto:hola@docami.mx).              Capítulo X ## Derechos ARCO y Contacto Tienes derecho a conocer, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@docami.mx con el Formulario Único para Ejercicio de Derechos ARCO disponible [aquí](https://docami.mx/hubfs/formato-ARCO.pdf).              Capítulo XI ## Conservación de Datos y Cambios al Aviso Conservamos tus datos personales mientras sea necesario para prestarte los Servicios. Puedes contactarnos para cualquier duda o queja relacionada con el uso de tu información en hola@docami.mx. Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad, y te notificaremos cualquier cambio a través de nuestra página web. 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